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美发店推卡揣测顾客心理很重要!

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-08-13  浏览次数:0
核心提示:从门面上讲,传统的美发店没有特色,都是统一的样式,没有吸引到顾客的点,在门面设计上下功夫很重要,能有效吸引顾客进店。所谓管理方式新颖,是指美发店老板要告别老旧的管理方式,进行严格的管理,严格要求美发师,严格要求自己。思维上的新是指要紧跟潮流,追时事热点,做美发的不仅仅只关注时尚界,还要关心国家大事。
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所有的美发店都少不了一个项目,就是推卡。让顾客办理一张会员卡,这个顾客就一定会变成美发店的回头客,所以很多美发店都会采用办卡打折的方式来吸引顾客,毕竟有句话叫做,细水长流,薄利多销。但是,我们美发店的员工在推销时会发现,有很多的顾客宁愿多花一点钱也不愿意办卡,是什么原因造成这一现状呢?欧泉美业小编认为主要有三点原因:
 
1、办卡过于密集
现在不仅仅是美发店美容店,随便什么商店都喜欢推广会员卡,有些是充值,也有些是微信注册,过于密集的办卡模式让一些顾客产生了办卡恐惧症,一听办卡就退避三舍,宁愿多花钱也不办卡。甚至有些不规范的商家会泄露顾客的私人信息,这也是顾客忌惮办卡的原因。
 
解决方法:提高话术水平,精简办卡流程,严谨管理员工和顾客信息。
 
2、技术水平不足
一家美发店,服务水平是重点。如果员工态度良好,美发师水平足够,效果显著,那顾客自然愿意办卡再次消费,反正,顾客则会将美发店拉黑。
 
解决办法:制定员工管理体系,谨慎招聘,严格要求。
 
3、主打项目不明
很多美发店在向顾客推卡时总局限于两个字——便宜。有些顾客会被打折吸引,但也有些顾客并不喜欢这两个字,然而这类顾客往往更能成为美发店的大顾客。但是却被我们的“打折”两个字劝退。
 
解决办法:改变原有的思路,将会员卡分为多个等级,承诺给等级高的顾客以有限服务,如果有条件还可以设置vip间,以此来吸引那些注重高质量的顾客。
 
 
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